Política de privacidad

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1. Responsable del tratamiento

• Titular: Ana Gissela Torres Cruz (nombre comercial: Reparar Transmisión)
• CIF: XXX184XXX (se facilitará previo requerimiento e identificación del solicitante)
• Domicilio: Avinguda U, 40 – Les Cabanyes (Barcelona)
• Taller: Carrer de l'Escultor Llimona, 13, 08031 Barcelona
• Teléfono: 686 619 891 · E-mail: info@reparartransmision.es

2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

Este sitio web no incluye formularios de recogida de datos. Los datos personales que tratamos son únicamente los que el usuario nos facilita voluntariamente al contactar con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, y los datos de navegación agregados que genera la analítica web si el usuario acepta las cookies analíticas.

• Atención de consultas y presupuestos: nombre, teléfono, email, datos del vehículo y descripción de la avería.
• Gestión del servicio y facturación: datos identificativos y fiscales necesarios para emitir factura y garantía.
• Analítica web: datos de navegación seudonimizados a través de Google Analytics (Google Tag Manager), solo con consentimiento previo.

3. Base jurídica

El tratamiento de los datos de contacto se basa en el consentimiento del interesado y en la ejecución de una relación precontractual o contractual (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). La analítica web se basa exclusivamente en el consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento desde la política de cookies. La conservación de facturas responde a una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazo de conservación

Los datos de consultas que no derivan en servicio se conservan un máximo de 12 meses. Los datos asociados a una reparación se conservan durante la vigencia de la garantía y los plazos fiscales y mercantiles legalmente exigibles (hasta 6 años). Los datos de analítica se conservan según la configuración de retención de Google Analytics (14 meses).

5. Destinatarios y transferencias internacionales

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web (Cloudflare, Inc.), analítica (Google Ireland Ltd.), mensajería instantánea (WhatsApp Ireland Ltd.) y transporte de piezas. Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales amparadas en cláusulas contractuales tipo o en decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@reparartransmision.es o por correo postal al domicilio indicado, adjuntando copia de un documento identificativo. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado TLS, control de accesos, copias de seguridad) para proteger los datos. Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos intencionadamente datos de menores.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización indicada al inicio.